Как сайт TOP-MASTER.KZ использует сведения из обращений, технические данные и сервисы аналитики. Политика относится к этому сайту и его устанавливаемой PWA-версии.
Обновлено: 18.10.2026По вопросам обработки сведений обращайтесь в сервис TOP-MASTER.KZ: , телефон или форме обратной связи. Адрес: Астана, переулок Ташенова, 8. Время связи: ежедневно 09:00–21:00. Укажите, что обращение касается персональных данных, и способ обратной связи.
Форма передаёт указанные вами имя и номер телефона, а также вид техники и модель, если эти поля заполнены. В обращении по телефону или в форме обратной связи вы можете дополнительно сообщить симптомы, адрес выезда и удобное время. Не отправляйте пароли, банковские реквизиты, ИИН, копии удостоверений и сведения других людей, которые не нужны для ремонта.
Сведения из обращения используются для ответа на вопрос, бесплатной консультации, согласования диагностики, стоимости и времени ремонта, ведения заявки и связи по её выполнению. Технические сведения помогают учитывать посещения и обращения, оценивать работу страниц и защищать формы от злоупотреблений. Политика не означает согласие на отдельную рекламную рассылку.
При отправке формы заявка сохраняется во внутренней системе сайта. После успешного сохранения сайт предлагает продолжить разговор в форме обратной связи; сообщение в мессенджере вы отправляете самостоятельно. Журнал сайта также учитывает просмотр страницы и нажатия на телефон, форме обратной связи, адрес и другие контактные ссылки. Доступ к интерфейсу заявок требует авторизации администратора.
На сайте подключены Google Analytics через Google tag, Google Tag Manager и Яндекс.Метрика с картой кликов и Вебвизором. Эти сервисы могут получать данные об устройстве, браузере, IP-адресе, посещённых страницах, переходах и действиях. Собственный журнал фиксирует идентификатор посещения, язык, источник и UTM-метки, примерный регион и тип устройства; адрес сети в журнале сохраняется в сокращённом виде. Сервис получает уведомления в рабочую группу Telegram о заявках и кликах по телефону, форме обратной связи и адресу. В уведомление включаются страница, источник перехода, переданные UTM-метки и ключевые слова, тип устройства, система и IP-адрес; для заявки также имя, телефон и заполненные сведения о ремонте. Доступ к группе предназначен сотрудникам, обрабатывающим обращения. После успешной доставки текст уведомления удаляется из серверной очереди; копия остаётся в Telegram. Отдельно учитываются запуски установленной PWA, нажатия «Установить» и подтверждённые браузером установки; эти события используются для отчёта об эффективности сайта и приложения. Вебвизор может записывать взаимодействие со страницей.
Для связи просмотров в рамках посещения сайт использует sessionStorage: идентификатор визита и UTM-метки. Авторизация администратора использует защищённую cookie. Сторонние счётчики могут использовать собственные cookie и идентификаторы. PWA сохраняет офлайн-страницу с контактами и фирменные иконки. Service worker сайта не кэширует заявки, админку и ответы API. Очистить данные сайта и удалить приложение можно в настройках браузера или устройства; при ограничении cookie часть функций может работать иначе.
Хостинг и обработка заявок обеспечиваются инфраструктурой Sites и Cloudflare. При использовании Google, Яндекс, Telegram и форме обратной связи обработка также регулируется правилами соответствующих поставщиков. Нажатие внешней ссылки переводит вас в отдельный сервис. В зависимости от поставщика обработка может затрагивать инфраструктуру за пределами Казахстана; данная страница не подтверждает размещение всех данных исключительно в Казахстане. Уточнить условия обработки конкретного обращения можно по контактам сервиса.
Обработка должна иметь применимое правовое основание, в том числе согласие в случаях, когда оно требуется, либо необходимость исполнения обязательств. Эта информационная страница сама по себе не заменяет отдельное согласие. Срок хранения обращения зависит от цели обработки, выполнения заказа, гарантийных обязательств и требований закона. Точный срок и состав сохранённых сведений по вашей заявке можно уточнить у сервиса.
Вы можете запросить сведения о целях, составе и получателях ваших данных, сообщить об ошибке и обратиться за исправлением, блокированием или удалением сведений в предусмотренных законодательством случаях. Можно также обратиться с отзывом согласия; возможность прекращения обработки зависит от применимых оснований и неисполненных обязательств. Для поиска заявки укажите использованный номер телефона и примерную дату обращения. Не отправляйте документы, пока не согласован необходимый способ подтверждения запроса.
Чтобы уточнить сведения или сообщить об ошибке, свяжитесь с сервисом с того номера, который использовали для заявки. Назовите примерную дату, вид техники и суть запроса: получить информацию, исправить контакт, ограничить обработку или удалить сведения. Если номер изменился, сначала согласуйте другой способ связи. Порядок подтверждения принадлежности данных и возможность выполнения запроса обсуждаются индивидуально; пароль от сайта или мессенджера передавать не нужно.
При изменении функций сайта текст политики может обновляться; дата редакции указана в начале страницы. Вопросы об обработке данных, ограничении аналитики и удалении обращения направляйте по телефону или в форме обратной связи сервиса. Основной нормативный источник: Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
Бесплатная консультация: ежедневно 09:00–21:00.